Perguntas Frequentes

PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DUVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES.

COMO PROTEGEMOS NOSSOS CLIENTES?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS)e; assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

  • PCI

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados.

COMO FUNCIONA A SEGURANÇA DO MERCADO PAGO?

Seremos responsáveis em proteger o seu dinheiro até receber o produto e estiver satisfeito com a sua compra.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO

O prazo de entrega será calculado de acordo com o frete selecionado. Note que algumas formas de pagamento requerem um prazo maior para sua confirmação. Após a confirmação do pagamento, resguardamos o prazo de 10 dias uteis para o despacho do produto.

Obs: O prazo de entrega informado no momento da inclusão do CEP pode ser alterar no fechamento do pedido em decorrência da forma de pagamento escolhida.

  1. Quanto tempo demora para chegar meu produto?
    R.:O prazo médio é de 25 até 45 dias úteis após a postagem do produto.     
  2. Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal?Vão ser entregues os outros produtos?                                                                                                                                        R.:Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.                                          
  3. E se minha entrega atrasar?                                                                                                                       R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%